UBASE Japanコンタクトセンター

立地

 採用及び雇用の安定を重視して選択したロケーションは、都内や横浜からもアクセスが容易なJR川崎駅、 京急川崎駅から徒歩8分のオフィスエリア 「川崎テクノピア」内に位置しています。
 整理された区画は緑地に囲まれていながら、複数のレストランやコンビニ、郵便局やクリニック、フィットネスジムなどがあり、 仕事のオン、オフどちらも充実させられる理想的な環境です。

最近増えてきた外国語の問い合わせに対応できない。

UBASE Japanではバイリンガルオペレーターが常時在籍しています。対応外国語は英語、韓国語、中国語（北京語）です。 また、韓国語（ネイティブ）対応、日本語（ネイティブ）対応はUBASE（韓国）との連携オペレーションにより必要な数のオペレーターを 確保することが可能です。

海外拠点との連携が難しくなってきた。

UBASE Japanのマネジメントは日本語、英語、韓国語の対応が可能です。貴社の海外拠点へのビジネスレポート等も対応可能です。

日本国内だけのBCPでは不安。

UBASE JapanとUBASE（韓国）は同一業務のシェアドオペレーションを行っています。例えば、同じ電話番号への着信を、 日本と韓国に振り分けて対応することも可能です。この際、韓国での日本語対応（日本語ネイティブ）も可能です。

オペレーターの採用が困難、自社センターのオペレーターの早期離職問題が解決しない。

長期雇用フルタイム社員を基本とするUBASE Japanの採用力、定着性は一般的な同業他社様よりも高い水準を維持しています。

今のアウトソーサーではコストが合わない。

UBASE Japanでは管理、設備、情報システムなどの間接部門をUBASE（韓国）に委託し、間接費を大幅に削減することで、 業務受託料金の合理化を実現しています。