土日休み★契約社員

受電のみのコールスタッフ
大募集!

UBASE Japanの求人のおすすめポイント

コールセンター経験者大歓迎!!
受電のみ
インセンティブ最大2万円支給
女性も大活躍中(主婦の方でも大歓迎)
ネイルOK、髪型、髪色、服装自由

川崎市コールセンターのコールスタッフを大募集中!!経験者大歓迎!!女性も活躍・髪型/服装/ネイル自由
募集要項

職種 コールセンター(テレフォンオペレーター)
会社名 株式会社UBASE Japan(ユーべースジャパン)
勤務地 本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
給与 時給1380円
雇用形態 契約社員
勤務時間、曜日 9時~18時(実働8時間・休憩1時間)/完全週休二日制(土日)
交通アクセス JR各線「川崎駅」より徒歩8分
福利厚生 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費(上限月2万円)
・時間外手当(全額支給)
・インセンティブ最大2万円支給
・皆勤手当て支給
・個人専用ロッカー
・社内休憩室完備
・自転車通勤OK
・オフィス内禁煙
・服装自由
・ネイルOK、髪色、髪型自由
・学歴不問
・経験者大歓迎
・コンタクトセンター検定/CSスペシャリスト検定/電話応対技能資格者や経験者大歓迎
・問い合わせ対応のみ
・無資格OK
・ノルマなし
・女性スタッフ活躍中
・中途採用
・無料コーヒーサーバー、ウォーターサーバー有 

UBASE Japanのコールセンターで
コールスタッフ(テレフォンオペレーター)として働くこと

弊社のコールセンターでは多くのコールスタッフ(テレフォンオペレーター)が活躍しています。
また社内ではカスタマーサポート、カスタマーサービスの両方の意味でCS。
窓口を代表して対応する人としてエージェント。
この意味を込めて、当社ではコンタクトセンターの応対担当者をCSエージェントと呼んでいます。
当社では簡単な対応だけを担当し、難しい内容はすぐエスカレーションする、という方法はとらず、できる限りクライアント企業(今回の求人は通販サイトQoo10のコールセンター業務になります)のエージェント(代理人)として責任をもって対応することを推奨しています。(ただし、しっかりサポートにはつくので安心してください!)
お客様の課題を自分で解決できたときの満足感がこの仕事の醍醐味です。この自信は気持ちのゆとりになって、レベルアップへのモチベーションに繋がります。「決まった時間だけ働いて帰る…」という拘束型の意識から離れ、「自分のお客様を持って仕事をする」という充実感を楽しんでください。
当社の働きやすさは抜群で、かなり自由度が高く風通しの良い職場です。服装自由はもちろんこと、服装・髪型自由もですし、勤務時間も様々です。残業が少ないのも働きやすい理由の一つかと思います。
また問い合わせ対応や受電の業務になり、電話営業をするわけではありませんので営業が嫌だという方にも非常に働きやすい職場だと考えています。
しっかりと研修も行いますので、ブランクのある方でも働きやすい職場になっています。

コールスタッフ(テレフォンオペレーター)に求める人物像

まずは責任感が十分にある方が求められます。
社内でCSエージェントと呼ばれているように、ひとりひとりが「エージェント」としての責任感をしっかり持って勤務し、担当顧客の対応にあたることが、当社の価値であり優位性です。
業務内容やシステム、ルールなどはしっかりレクチャーするので、まずは「責任感」を持ってチームに参加してください。
コールセンター経験者の方はブランクがあっても、積極的に採用しています。
また、コンタクトセンター検定/CSスペシャリスト検定/電話応対技能などを持っている方にはもちろん優遇がありますので、そのような資格をお持ちの方も是非当社でチャレンジしてみてください。

コールスタッフ(テレフォンオペレーター)の業務内容

当社の業務は「インバウンド」と呼ばれるお問い合わせ対応がメインです。

クライアント企業(今回の求人は通販サイトQoo10のコールセンター業務になります)のサービスの利用者からの電話、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせに対応します。

電話担当、メール担当といった専任性ではなく、業務量に応じて変わります。

現在は12月スタートもしくは2021年1月スタートの通販サイトQoo10のコールセンターにて、利用者からの電話、メール、チャットからのお問い合わせに対応していただきます。

入社後1~2週間の研修をしっかり行いますので安心してください。

コールスタッフ(テレフォンオペレーター)のある1日の

SCHEDULE

09:00 受電、受付開始
11:00 11時~15時頃にかけて、交代で昼食
15:00 交代でスキルアップトレーニング
18:00 受電、受付終了 終礼(変更事項、注意事項の共有)

TRAINING SYSTEM 研修制度について

導入研修

業務によって異なりますが、導入研修は最短でも2~3週間実施します。1週間の座学と、1~2週間のOJTの後に実 務に入ります。
座学は専用の研修室に業務環境を設置し、仮想的に練習ができるので、安心してOJTに移れます

スキルアップ研修

2か月に1度程度でスキルアップ研修を実施しています。現場ではなく、研修室で交代制で実施するのでじっくり取り組めます。
内容は業務上必要な知識や、顧客対応のスキルアップなど、状況に応じて必要な内容を提供しています。

PROCESS
募の流れ

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